Benchmarking

17. Oktober, 2007

Geschäftsprozesse des Unternehmens werden mit denen der Konkurrenz verglichen und Verbesserungen aufzuzeigen.

1. Festlegen der zu untersuchenden Merkmale aufgegliedert nach:
1. Zeitbedarf
2. Menge
3. Personaleinsatz
4. Fehleranfall
5. Kostenumfang
2. Bildung von relativen Zahlenwerten,
   also etwa Mitarbeiter pro Büro
3. Vergleichen mit der Konkurrenz
4. Interpretation der Werte

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