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Archiv des Monats Oktober, 2007
Vorgangskettenanalyse
17. Oktober, 2007Ähnelt der Workflowanalyse jedoch wird hier ein detailliertes Vorgangskettendiagramm analysiert.
Checklistenanalyse
17. Oktober, 2007Beteiligte am Geschäftsprozess werden durch Fragebögen dazu bewegt Schwachstellen aufzudecken
Schwachstellenanalyse
17. Oktober, 2007Prozessmängel sind die Spitze des Eisbergs von Schwachstellen der Geschäftsprozesse.
- Identifizieren der Mängel
Was läuft schief? - Qualifizierung der Mängel
Wieviel läuft schief? - Ursachenforschung
Warum läuft es schief?
Referenzanalyse
17. Oktober, 2007Anfallende Geschäftsprozesse werden mit einer Referenz verglichen, meist eine idealisierte Softwarelösung.
Die dafür benötigte Softwarelösung kann z.B. das ARIS-Toolset der IDS Prof. Scheer AG sein.
Workflowanalyse
17. Oktober, 2007Darstellen des genauen Prozessablaufs um mögliche Fehlerquellen zu erkennen.
Folgende Kriterien werden dabei besonders bewertet:
- Erfordernis der Aktion
- Folgen der Aktion
- Multiples Durchlaufen von Aktionen
- Stärkegrad der Arbeitsteilung
- Informationsstand zum Bearbeitungspunkt
- Fehlen von bestimmten Ereignissen
und somit eine eher zufällige Erledigung des Prozesses - Redundanz der Daten
- Auftretende Verarbeitungswechsel
- Haupt- und Nebenvorgänge unterscheiden
- Prozesskosten
Generell stellen sich jedes Mal, bei jedem Prozess, die folgenden Fragen:
Warum machen wir das?
Weshalb machen wir es so und nicht anders?
Benchmarking
17. Oktober, 2007Geschäftsprozesse des Unternehmens werden mit denen der Konkurrenz verglichen und Verbesserungen aufzuzeigen.
- Festlegen der zu untersuchenden Merkmale aufgegliedert nach:
- Zeitbedarf
- Menge
- Personaleinsatz
- Fehleranfall
- Kostenumfang
- Bildung von relativen Zahlenwerten,
also etwa Mitarbeiter pro Büro - Vergleichen mit der Konkurrenz
- Interpretation der Werte
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